اختتمت آفاق ليبيا بنجاح برنامجها التدريبي المتخصص في إدارة الجودة وفق المواصفة الدولية ISO 9001:2015، والذي تم تنفيذه بالشراكة مع شركة الراية، واستهدف موظفين من القطاعين العام والخاص.
ويأتي هذا البرنامج ضمن رؤية استراتيجية مشتركة بين آفاق ليبيا وشركة الراية، تهدف إلى تعزيز الكفاءات المؤسسية، والارتقاء بالأداء التنظيمي، وتحسين جودة الخدمات بما يتوافق مع المعايير الدولية الحديثة.
وبناءً على نجاح هذا البرنامج التجريبي، يجري حاليًا الإعداد لإطلاق برنامج تدريبي متقدم بالتعاون مع مجموعة من المؤسسات الإماراتية المتخصصة، وذلك ضمن رؤية أشمل للاستفادة من الخبرات الدولية لدعم التحول المؤسسي وتعزيز منظومات إدارة الجودة الشاملة في ليبيا.
أبرز محاور البرنامج التدريبي:
- اعتماد دورة التحسين المستمر PDCA لترسيخ ثقافة الجودة داخل المؤسسات
- تطبيق تحليل PESTEL لدراسة العوامل الخارجية المؤثرة في بيئة العمل
- استخدام نموذج SIPOC لتوضيح المدخلات والمخرجات وأدوار أصحاب المصلحة
- إعداد وتطبيق إجراءات التشغيل القياسية SOPs
- رسم العمليات وتبسيط سير العمل
- تنفيذ التدقيق الداخلي لضمان الامتثال والتحسين المستمر
- تحديد وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs
